Zásady vracení peněz

Tyto Zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Past And Present Las Vegas. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím pastandpresentlasvegas.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužitá, nesestavená, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu, že si kupující nákup rozmyslel, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@pastandpresentlasvegas.com.

Uveďte číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Zásilky odeslané bez autorizace mohou být zdrženy, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadou výrobku, poškozením výrobku, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož nám příslušné právní předpisy ukládají povinnost náklady uhradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy umožňují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby za dopravu zákazníka za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je nelze vrátit podle kogentních právních předpisů:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyráběný na objednávku; položky v konečném výprodeji nebo ve výprodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravou, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k dalšímu prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Povinná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, nevyhovující nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@pastandpresentlasvegas.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný nápravný prostředek.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou vydány na původní platební metodu, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

U standardního vrácení se po obdržení a kontrole vrácené položky refundace obecně zpracují do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání refundace na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušné právo nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z refundace

Pokud to právní předpisy umožňují, můžeme z refundace odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na vrácení nákladu a poplatky dopravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměna zboží

Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Zásady podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících produktů.