Zásady týkající se záruky a problémů s výrobkem

Tato pravidla týkající se záruky a problémů s produkty vysvětlují, jak Past And Present Las Vegas se vztahují na vadné produkty, chybějící díly, problémy s produkty a požadavky související se zárukou. Tato pravidla neomezují žádná povinná zákonná práva, která se na spotřebitele vztahují v zemi jejich bydliště.

1. Stav produktu

Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají popisům, obrázkům, specifikacím a příslušným standardům kvality uvedeným u produktu.

Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména pokud jde o dřevo, látku, kůži nebo ručně vyráběné součásti. Takové přirozené odchylky nejsou vadami, pokud stránka produktu nestanoví jinak.

2. Nahlášení problémů s produktem

Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@pastandpresentlasvegas.com.

Uveďte číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a pokud jsou k dispozici, také fotografie štítků, čísel šarží nebo označení produktu.

3. Chybějící díly nebo montážní materiál

Pokud ve vaší objednávce chybí díly, montážní materiál, nástroje nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící montážní materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.

4. Výrobní vady

Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.

Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním použitím, pokud produkt není výslovně prodáván pro komerční použití.

5. Dostupná nápravná opatření

V závislosti na problému a platných právních předpisech mohou nápravná opatření zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečnou refundaci, vrácení produktu s refundací nebo jiné opatření vyžadované platnými právními předpisy.

Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.

6. Zákonná záruka v EU

U spotřebitelů v Evropské unii tato pravidla neomezují vaše zákonná práva na povinnou záruku u zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo není takové, jak bylo inzerováno.

7. Švýcarsko

U spotřebitelů ve Švýcarsku tato pravidla neomezují povinná práva podle platných místních spotřebitelských zákonů.

8. Záruky výrobce

Některé produkty mohou zahrnovat záruku výrobce. Pokud se na produkt vztahuje záruka výrobce, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.

Záruky výrobce doplňují povinná spotřebitelská práva tam, kde se uplatňují, a nenahrazují je.